SketchUp2021 – 许可和访问

许可和访问

• 如何访问 SketchUp 2021？如果您有当前的 SketchUp 订阅，则可以访问此处的最新版本。
• 如果我购买了 SketchUp Pro 2020 的订阅，如何访问 SketchUp Pro 2021？当我们更新我们的 SketchUp 版本时，我们试图使您非常轻松地进入最新版本。要从 2020 年更新到 2021 年，请从 2020 年注销并登录到 2021 年。
• 所有目前支持版本的 SketchUp 可以在这里找到和下载。
• 我在门户中看不到我的许可证， 我的许可证在哪里？很遗憾，目前还没有一个门户可以查看我们所有的许可证选项。我们有两个门户，您可以在其中查找您的信息，具体取决于您拥有的权利类型。
• 如果您有订阅，您可以在我们的客户经理中查看和管理您的详细资料。
• 如果您有经典许可证（永久许可证，未过期），您可以在我们的许可证管理器中查看您的详细资料。
• 提示： 经典许可证具有序列号 （XA-XXXXX-ALX）
• 我的 SketchUp 应用程序不工作， 我该怎么办？请确保您使用的是最新版本的 SketchUp，SketchUp 2021，而不是旧版本。
• 确保您的计算机满足硬件和软件要求，以运行您的 SketchUp Pro 版本。
• 尝试重新安装 SketchUp Pro 2021 并运行修复选项。
• 仍然不工作？请记录问题（屏幕截图帮助）和联系支持人员。

我在 Windows 计算机上安装 Sketchup Pro 2021 时遇到问题！帮助！请仔细检查当前安装日志，如下所示：

• WINDOWS窗户：
• 在文件资源管理器中，导航到安装程序文件位于的文件夹。（这通常是下载文件夹）
• 将安装.log文件附加到 Bug 报告。
• MAC苹果：
• 在”查找器”中，选择”转到>转到文件夹”
• 键入”+/库”
• 导航到应用程序支持/草图 2020/_Installation_Logs_
• 如果您是最新的支持计划，请附上最新的 SketchUp 或查看器日志并将其发送给我们。

错误消息：您添加的许可证不是有效的 SketchUp 2021 许可证（仅经典许可证）如果您收到一个错误，指出”您添加的许可证不是有效的 SketchUp Pro 2021 许可证”，则可能看起来像：

• 建议的步骤：手动在 SketchUp 中键入串行 # 和授权代码
• 确认您的操作系统用户名中没有特殊字符（”*&\%$@！）
• 请尝试重新安装 SketchUp，其中包含您可以在此处找到的说明。
• 如果您继续有问题，请在这里填写我们的表格（需要登录，并且您是最新的支持计划），请联系技术支持部门）

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