SketchUp崩溃-Windows上几个潜在SketchUp问题的重要更新

大家好! 您可能已经注意到,SketchUp Pro在SketchUp的官网已经更新! 像早期的SketchUp版本一样,此版本要求您的系统符合安装SketchUp时的最低要求。 在安装之前确保您的系统符合这些要求! 要获取M2版本,请启动SketchUp,然后选择“帮助”>“检查更新”菜单项,或链接到官方的“知识中心”文章。 此版本包含此处记录的错误修复,所以建议大家安装M2。

I also wanted to give an update on some issues that have been reported on the Windows operation system and potential workarounds for them.

1、我们已经收到了大量关于SketchUp的报告,这些报告在Windows上推出时使用英特尔显卡。 我们看到这种崩溃通常与过时的英特尔显卡驱动程序相关,而这些驱动程序与SketchUp不兼容。如果您在启动时遇到崩溃并拥有英特尔视频卡,请尝试更新图形驱动程序,以确定是否可以解决 问题。 要更新您的驱动程序,请单击这里

注意事项:

  • 我们看到这次崩溃最常见于以下显卡:
  • Intel(R)HD Graphics 4000
  • Intel(R)HD Graphics 4400
  • Intel(R)HD Graphics 4600
  • 英特尔(R)高清显卡
  • 以下是有关每个上述显卡获取驱动程序的链接:
  • Intel(R)HD Graphics 4000466
  • Intel(R)HD Graphics 440091
  • Intel(R)HD Graphics 4600165
  • Intel(R)HD Graphics372
  • 如果这些步骤不能解决崩溃,或者您无法获取英特尔视频卡的更新驱动程序,请尝试从Yogesh在此论坛帖子中找到的步骤。请注意,使用您的卡将报告的第一组步骤可能是最新的,当它不是最新的!
  • 如果您有内置的视频卡(如Intel 4600),则可能需要与计算机制造商联系以获取最新的驱动程序(即Dell,HP等)。
  • 如果上述步骤都不起作用,请检查您的显卡是否符合我们运行SketchUp 2017的最低要求.我们看到与使用SketchUp的图形卡相似的Intel驱动程序相关的启动崩溃,使用了非常旧版本的OpenGL – 例如OpenGL 1.4。

2、在Windows上启动SketchUp或在SketchUp中为老版本AMD显卡的用户,我们已经收到了一些SketchUp崩溃报告。如果您有AMD显卡并且正在崩溃,请升级到SketchUp M2,因为我们做了一些可以解决您的崩溃的修补程序。

  • 如果您仍然遇到SU M2并且有AMD显卡,请参阅本帮助中心文章。

3、如果您有多张视频卡,则可能需要设置SketchUp使用哪一张。

  • 例如,它可能是你的系统有一个独立的AMD显卡和板载(集成)英特尔显卡,你如果您的SketchUp是使用了Intel显卡,将导致崩溃。

4、如果您仍然在打开或使用SketchUp时遇到问题,并且没有上述步骤帮助您,请尝试以下操作:

请确保您向我们提交了一个BugSplat – 即当您崩溃时,请看到如下所示的对话框时单击发送错误报告按钮:

sketchuppro2017gengxinbug01

  • 当您向我们提交BugSplat,如果我们有关于您的崩溃信息可以帮助您,我们将显示在您的网络浏览器。 例如,如果在将崩溃提交给我们后,您会在Web浏览器中弹出这个响应,SketchUp因为安装了SketchUp 2017需要在Windows上运行的Microsoft Visual Studio C ++ 2015 Redistributable出现问题而崩溃。 请尝试以下:

A.转到“控制面板”>“添加/删除程序”并卸载Microsoft Visual Studio C ++ 2015可再发行组件(可能有32位和64位版本,如果是,请同时卸载)。

B.卸载SketchUp

C.重新安装SketchUp。

D.启动SketchUp

5、如果您在安装SketchUp时遇到问题,请尝试以下操作:

  • 在安装SketchUp之前运行Windows Update。
  • 手动安装.NET286和C ++运行时库。 这两个更新都是安装SketchUp的先决条件。运行SketchUp安装程序时,应自动安装这些先决条件。 我们已经收到一些报告,其中安装程序无法成功安装.NET或C ++运行时库。 手动安装它们提供了解决方法。
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